Les constructeurs automobiles ont compris qu'un service après-vente attractif peut être très lucratif. Les concessionnaires cherchent à convaincre les automobilistes de rester fidèles, même après la fin de la garantie, en proposant des révisions plus fréquentes mais plus coûteuses. Cela se révèle souvent plus intéressant que la simple vente de véhicules neufs.
Pour rester compétitif, Toyota a présenté le programme Toyota Relax. L'idée ? Prolonger la garantie du véhicule jusqu’à 10 ans et 185 000 km, à condition de passer par les révisions annuelles en concession. Ce moyen astucieux incite les propriétaires à délaisser d’autres options moins coûteuses comme les garages indépendants.
Nissan a emboîté le pas avec la garantie Nissan Privilège, prolongeant les couvertures à 8 ans et 160 000 km. Cependant, elle comporte de nombreuses exclusions. Ainsi, bien que séduisante, cette garantie fonctionne davantage comme une assurance "moteur-boîte-pont" qu'une réelle extension de couverture.
Citroën a proposé l'offre We Care, en réponse aux scandales récurrents de fiabilité de certains de ses modèles. Cette couverture de longue durée sert également à restaurer la confiance des clients, mais impose des visites annuelles chez les concessionnaires agréés. Même si ce n'est pas le meilleur deal pour le consommateur, ce programme permet d'autres options concurrentes en cas de besoins spécifiques.
En conclusion, ces programmes mis en place par les grands constructeurs visent à fidéliser les clients par des garanties alléchantes tout en s'assurant une rentabilité grâce à des révisions régulières en concession. Un aspect à prendre en compte pour les automobilistes soucieux de maîtriser leur budget tout en bénéficiant d'une sécurité et d'une continuité de service.
Comment ces stratégies influencent-elles le marché des occasions premium ? Prenons l'exemple d'une Audi, fleuron formidablement prisé. Le modèle emblématique A3 séduit par son allure sportive. Joinsteer vous offre l'opportunité de découvrir la souplesse du leasing tout en domptant vos rêves automobiles.
De l'achat, à la revente, au financement, en passant par les derniers projets de loi automobile, Voiture Malin est la référence de l'info automobile
